Prečo práve Plustelka?
Predplaťte si ročnú službu so zvýhodnenou cenou ešte dnes
Možnosť pre všetkých nových aj existujúcich zákazníkov zakúpiť ročné služby za zvýhodnenú cenu.
K ročnej platbe mesiac zadarmo pre nových zákazníkov
Užite si dva mesiace Plustelky zadarmo. Predplaťte si teraz Plustelku Štandard na rok a každý nový zákazník automaticky získava voucher na ďalší extra mesiac balíka Plustelka Štandard zadarmo. Užite si tak 13 mesiacov zábavy s Plustelkou. Akcia je predĺžená do 28.2.2023.
Valentínsky balíček Premium s 50% zľavou
Využite 50% zľavu na nákup ročného predplatného balíka Premium. Zľavu dostanete automaticky pri predplatení ročného balíka Premium cez Zákaznícku zónu alebo u nášho predajcu. Akcia platí len do 15. marca 2023. Doplnkový balík Plustelka Premium je možné predplatiť len súbežne s balíkom Plustelka Štandard.
Súťaž o Tutanchamonovej hrobke s Viasat History
Overte si svoje vedomosti, odpovedzte na 3 jednoduché otázky a vyhrajte skvelé ceny od Viasat History.
Často kladené otázky
Čo potrebujem aby som mohol sledovať Plustelku?
Pre dekódovanie programových služieb Plustelka je potrebné dekódovacie zariadenie (prijímač alebo bezkartový CAM modul), terestriálna (klasická) anténa a dostupnosť pokrytia.
Na akých zariadeniach môžem sledovať Plustelku?
V prípade, že vlastníte TV prijímač s podporou vysielacej normy DVB-T2 a kompresného formátu HEVC (H.265), odporúčame zakúpenie dekódovacieho bezkartového CAM modulu určeného pre službu Plustelka. V prípade, že používate staršiu televíziu, odporúčame prijímač (set-top box) určený pre službu Plustelka. Všetky tieto zariadenia nájdete tu.
Ako naladím programy Plustelky?
Nasmerujte anténu na najbližší vysielač (odporúčame vonkajšiu smerovú anténu). Pripojte anténu k prijímaču a podľa menu prijímača zvoľte automatické ladenie. Pokiaľ používate set top box, nezabudnite ho prepojiť s televízorom vhodným káblom, najčastejšie HDMI. Ak sa vám nepodarí naladiť všetky programy, skúste ručné ladenie podľa jednotlivých multiplexov a dosmerovanie antény. Zoznam kanálov a frekvencií nájdete tu.
Ako si predplatím Plustelku?
Najrýchlejšou a najbezpečnejšou možnosťou je platba kartou v Zákazníckej zóne. Takáto platba okamžite aktivuje objednané programy. Platba u predajcu-partnera v kamennej predajni je ďalšou možnosťou aktivovania služby s okamžitou platnosťou.
Predplatné je možné zaplatiť tiež bankovým prevodom na číslo účtu IBAN: SK03 6500 0000 0000 2052 7440. Variabilným symbolom je posledných 10 číslic Plustelka ID (nachádza sa na zariadení). Špecifický symbol a sumu doplníte podľa aktuálneho cenníka, ktorý nájdete tu. Platba prevodom môže trvať až 3 pracovné dni.
Čo mám robiť, ak mi prestali fungovať programy?
Skontrolujte, prosím, či je vaše zariadenie korektne pripojené do elektrickej siete a k anténe. Skontrolujte anténový rozvod, prípadne zosilňovače a smerovanie antény. Presvedčte sa, či nie je vo vašej lokalite plánovaná odstávka vysielača.
V prípade, že nefungujú platené programy, presvedčte sa či máte službu riadne predplatenú.
V prípade, že zariadenie obsahuje plastovú dekódovaciu kartu, zistite, či je v prístroji správne zasunutá. Skúste si reaktivovať zariadenie podľa bodu „Ako si obnovím zápisy na zariadení...“ uvedenom nižšie v tejto časti (stačí 1-krát). Ak sa platená ponuka nezobrazí ani po 20 minútach, kontaktujete, prosím, Zákaznícku podporu na telefónnom čísle 0650 444 400 (v pracovných dňoch od 8,00 do 20,00), e-mailom na info@plustelka.sk alebo kontaktným formulárom cez Zákaznícku zónu.
Kde nájdem plánované odstávky vysielania?
Zoznam pravidelných plánovaných údržbových odstávok jednotlivých vysielačov nájdete tu.
Ako si obnovím zápisy na zariadení, ak som ho nepoužíval viac ako 14 dní?
Pripravte si číslo zariadenia Plustelka ID a kliknite sem.
Čo je to HEVC (H.265)?
Je to formát kódovania videa alebo aj formát kompresie videa, ktorý umožňuje efektívnejší spôsob prenosu a spracovania obrazových informácií.
HEVC (H.265) je novší kompresný formát a podobne ako staršie formáty MPEG-2 alebo MPEG-4 sa využíva v televíznom vysielaní.
Preto odporúčame pri nákupe nových TV zariadení a set-top boxov vyžadovať, aby Vami vybraný model tento kompresný formát HEVC podporoval. Neprídete tak o možnosť sledovania Vašich obľúbených programovo vo vysokej obrazovej kvalite.
Zo zariadení (set-top-box) určených pre Plustelku tento kodek podporujú Alma iHD, Amiko Impulse CG a Amiko A5
Potrebujete poradiť?
Obráťte sa na nás.